Contenu de cette page : Rédactionnel de Shopmarques sur le cyber-commerce. Ce qu'il faut savoir, les précautions, la sécurité, les sites utiles...
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Dossier cyber-commerce :
DOSSIER CYBER-COMMERCE
Ce dossier sur le cyber-commerce, appelé aussi e-commerce ou commerce électronique, est destiné a vous informer et vous
proposer des liens sur des sites spécialisés sur ce sujet, particulièrement documentés et à jour. Shopmarques, portail shopping internet, vous
présentant de nombreux sites marchands se doit de vous informer sur le cyber-commerce, ses particularités, ses avantages, mais aussi ses pièges !
Nous vous souhaitons une bonne lecture de ce dossier et un bon shopping dans les allées de Shopmarques, votre portail shopping !
Introduction du dossier CYBER-
COMMERCE
Le cyber-commerce se développe de plus en plus avec l'entrée en force d'Internet dans les foyers, les entreprises, les
écoles, etc. De plus c'est l'objet principal et la raison d'être de Shopmarques, portail de shopping qu'il convient d'utiliser comme un centre
commercial ou une galerie marchande physique. C'est-à-dire en parcourir les allées, regarder les vitrines, visiter les magasins, hésiter, réfléchir,
revenir, comparer, choisir, et enfin acheter ! L'acte d'achat est presque le même en virtuel et en physique. La différence réside dans le
fait qu'il est plus rapide de consulter et comparer une offre diversifiée sur Internet, et c'est ouvert 24h/24 - 7j/7 !
En
revanche c'est vrai qu'il n'est pas possible de toucher un tissus ou sentir une fleur, par exemple, de manière virtuelle, mais cela n'est pas
nouveau, des millions de ventes ont déjà lieu depuis des années en vente par correspondance (VPC)... et avec des données bancaires transmises par
téléphone ou par courrier, c'est-à-dire avec quasiment aucune sécurité comparé au cryptage des données SSL utilisé sur Internet. Mais nous y
reviendront !
Faire son shopping en ligne c'est :
- Pas d'embouteillages dans les transports !
- Pas d'attente dans
les rayons !
- Pas d'attente aux caisses !
- Pas de cohues les jours d'affluence !
- L'accès aux magasins aux jours et heures
de votre choix !
- La comparaison plus rapide d'articles dans des magasins différents et souvent très distants physiquement !
-
Disposer des conseils en ligne sans interruption !
- Ne pas avoir à transporter ses achats !
... et on en oublie sûrement !
En bref vous allez sans doute constater en lisant ce dossier qu'il n'est pas plus risqué d'acheter aujourd'hui sur Internet que dans un
magasin physique, l'essentiel étant de prendre un minimum de précautions pour ne pas se faire gruger, exactement comme chez n'importe
quel commerçant ou prestataire !
Tout de suite quelques règles essentielles à garder à l'esprit en surfant pour faire son shopping
:
- Ne commander qu'après avoir vérifier la présence sur le site des coordonnées physiques du vendeur, des moyens de le contacter, des
conditions de retour et de service après-vente (si l'information n'est pas claire au départ soyez certain qu'elle sera carrément obscure en
cas de problème...) ;
- Ne commander qu'après avoir vérifier la disponibilité, les délais et les coûts de livraison (l'article le
moins cher ne l'est plus forcément une fois le coût de la livraison ajouté... et s'il n'arrive jamais n'en parlons pas...) ;
- Ne payer
par carte bancaire en ligne que si le commerçant est bien identifié et si la connection est sécurisée SSL (vous rencontrerez aussi les termes
de cryptage 128 bits ou de protocole SSL 128 bits), vous pourrez reconnaître de deux façons la sécurisation : durant la procédure de paiement un
petit cadenas fermé ou une clef apparaîtra au bas de l'écran de votre navigateur, et le "http" de l’adresse deviendra "https" : vos coordonnées sont
alors cryptées pendant leur transit sur le réseau ;
- Préférer les sites disposant d'une assurance couvrant les transactions en ligne
(et n'hésitez pas à vérifier le certificat d'assurance en ligne auprès de l'assureur) ;
- Préférer les sites dont la connection de paiement
en ligne est traitée sur le serveur sécurisé de sa ou ses banques (dans ce cas le commerçant n'a même pas lui-même vos coordonnées bancaires)
;
- Préférer les sites s'engageant à ne débiter votre carte qu'au moment de l'expédition ;
- Préférer les sites vous offrant
des garanties de satisfaction, remboursement et confidentialité de vos données.
- Et enfin, comparez ! Comme dans tout achat, physique
ou virtuel, il n'est jamais inutile de comparer. C'est la raison d'être de Shopmarques, en tant que portail shopping, que de vous permettre de
comparer rapidement les offres de différents marchands.
A propos de comparaison de prix faisons une petite parenthèse : vous savez
sûrement qu'il existe des comparateurs de prix sur internet. Sachez bien que ceux-ci ne fonctionnent pas autrement que notre portail de shopping,
ils concluent des partenariats rémunérateurs avec tous les cybermarchands présentés sur leurs sites. Ne croyez donc pas que les résultats fournis par
un comparateur sont exhaustifs et non intéressés, c'est faux ! De plus la technologie de comparaison employée impose des coûts importants
d'exploitation de tels sites, cela les conduits à ne comparer que des gros cyber-marchands, au détriment de sites moins importants qui ont néanmoins
les qualités requises d'un bon site de commerce électonique (offres sérieuses, choix, sécurités, garanties...) que nous sommes à même de vous
présenter ici. Notre intégration non robotisée nous permet en effet d'incorporer dans ce portail shopping des offres très originales en vous gardant
le plaisir du shopping, c'est-à-dire se promener et flaner d'un magasin à l'autre, comparer vous-mêmes et vous déterminer vous-
mêmes. Nous croyons fermement en notre rôle complémentaire et utile dans le cyber-commerce (grâce à notre absence de robotisation et
l'originalité de nos offres) par rapport aux grosses machines de comparaison... Si, comme nous, vous préférez la liberté de penser par vous-mêmes...
vous êtes ici chez vous !
Bien d'autres conseils pourraient encore être cités, mais ils sont généraux et applicables à tout type de
commerce, c'est pourquoi nous n'attirons votre attention ici que sur les spécificités de l'achat en ligne. Le reste est une question de bon
sens.
C.N.I.L. : Vous trouverez sur le site de la C.N.I.L. toutes les informations sur la
désormais célèbre Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dont voici l'article 1er :
"L'informatique doit être au service de chaque citoyen. Son développement doit s'opérer dans le cadre de la coopération internationale. Elle ne
doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques." Qu'on se
le dise !
Espace Juniors : Jeune internaute, fait un tour sur l'espace junior de la CNIL et apprends à prendre des précautions ! Parents : vous pouvez envoyer vos enfants sur la partie "JUNIORS" du site. Cette section s'adresse directement à eux pour les mettre en garde et les informer sur l'utilisation d'Internet. Ils y apprendront à se méfier des pièges de l'Internet. Ici comme ailleurs une éducation est nécessaire et cette partie du site de la CNIL y participe de façon ludique. Les enfants pourront aussi y envoyer des cartes postales, consulter le "WebDico" ou jouer. Et pour les plus grands des fiches explicatives sont téléchargeables.
Vos traces sur Internet : Vous pouvez vous informer sur les traces que vous laissez sur Internet. Cette section vous explique clairement ce que sont les cookies et les fichiers caches. Etes-vous espionné ou surveillé sur Internet ? Comment ? Et dans quel but ? Telles sont les questions auxquelles tente de répondre cette section du site de la CNIL. Vous comprendrez ce que représente et peut contenir un "cookie", vous découvrirez les avantages que cela peut vous procurer lors de sessions sur les sites que vous fréquentez souvent. Vous saurez aussi exactement quelles sont les informations accessibles par des tiers. En résumé vous serez informé, et c'est bien là l'essentiel.
DGCCRF Internet : Direction
Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes : le réseau de veille et de contrôle de la DGCCRF, piloté par le
Centre de surveillance du commerce électronique (CSCE), reste vigilant et s'adapte aux évolutions du Web marchand. Ici se trouve son information
officielle.
Forum Internet : Le forum des droits de l'internet : ce site est un espace
d'information et de débat sur les questions de droit et de société liées à l'internet.
Médiateur du Net : La médiation peut vous aider à résoudre un différend lié à
l’internet, sans avoir recours au juge. Le service propose l'intervention d'une personne impartiale qui, avec le concours actif de chacune des
parties, permet de trouver une solution amiable.
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