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Conseils et recommandations :
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Location d'une maison de vacances
Descriptif : avant toute décision demandez au propriétaire ou à l'agence un descriptif précis de la maison à louer. Ce descriptif doit comporter l'emplacement dans la commune et les caractéristiques de la maison. Demandez également une photo du bien et le contrat de location saisonnière proposé. Ce contrat est obligatoire si vous passez par un professionnel, en revanche il ne l'est pas si vous traitez directement avec un particulier. Nous vous conseillons toutefois de le demander quand même dans ce second cas car cela définira clairement le montant du loyer et la durée de location avec les dates et heures de départ et d'arrivée.
Réservation : il est d'usage de verser une somme au moment de la réservation, en général il s'agit de 25% du montant total de la location. Il est très important de faire mentionner dans le contrat et le reçu que cette somme constitue des arrhes et non pas un acompte. En effet en cas d'annulation de la location de votre fait vous perdrez les arrhes mais s'il s'agit d'un acompte qui a été versé le propriétaire peu légitimement vous réclamer le versement du solde du montant de la location.
Etat des lieux : comme pour toute location et afin d'éviter tout litige il est indispensable de signer avec le propriétaire ou son représentant un état des lieux à l'entrée et au départ. Il s'agit d'un inventaire détaillé du contenu de la maison, mobilier et objets. Cet inventaire doit être signé par les deux parties. Si vous constatez à l'entrée des dégradations ou toute anomalie qui pourrait par la suite vous être imputée il est de votre intérêt de bien les noter sur l'état des lieux.
Assurances : si le propriétaire a souscrit un contrat couvrant la location à l'année ou saisonnière le risque locatif est couvert. Il en va de même si votre propre contrat d'assurance habitation comporte une clause ou une extension dite "villégiature". En revanche si vous ne rentrez dans aucun de ces deux cas il est de votre intérêt, et votre propriétaire peut vous le demander, de souscrire un contrat spécifique pour couvrir ce risque.
En cas de problèmes : Si vous avez utilisé les services d'un professionnel c'est en principe à lui d'essayer de trouver une solution satisfaisante pour le propriétaire et vous. Si le problème est que le bien loué ne correspond pas au descriptif (d'où l'intérêt de ce dernier afin de pouvoir en établir la preuve) et si un accord amiable n'est pas immédiatement trouvé le mieux est de faire constater par un huissier de justice la non-conformité. Fort de ce constat vous pouvez alors obtenir plus facilement compensation et réparation de la part du propriétaire. Dans tous les cas si le litige persiste vous pouvez vous adresser à la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Et si là encore une solution n'est pas trouvée il vous reste comme recours de porter plainte auprès du Tribunal de grande instance du lieu ou vous avez loué la maison ou du domicile du propriétaire.
Liens utiles :
• Annuaire de la Chambre Nationale des Huissiers de Justice
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A vérifier avant l'achat d'un voyage
Licence, garantie financière et assurance RCP du voyagiste : l'activité d'agent de voyages est réglementée, tout voyagiste doit être titulaire d'une licence délivrée par un arrêté préfectoral et doit disposer d'une garantie financière et d'une assurance responsabilité civile professionnelle. La licence vous assure que la préfecture a vérifié les compétences professionnelles et la moralité de l'agent de voyages. La garantie financière vous assure de la récupération d'un acompte versé en cas de faillite par exemple. Et enfin la responsabilité civile professionnelle couvrira les conséquences d'une éventuelle faute professionnelle du voyagiste. Ces renseignements doivent être mentionnés clairement par le voyagiste sur ses documents professionnels (brochures et contrats). Par voie de conséquence il en va de même sur tout site internet de voyagiste. Prenez donc bien soin de vérifier la présence de ces renseignements avant de commander un voyage, que ce soit en agence ou en ligne.
Détail des prestations : sur les brochures doivent figurer tout le détail des prestations des séjours, et celles-ci doivent être reprise dans le contrat final. Par prestations il faut entendre : type et horaires de transport (avion, train, car...), nature, catégorie et situation de l'hébergement (hôtel, résidence... nombre d'étoiles, lieu, repas...). Pour un circuit le descriptif doit mentionner l'itinéraire, les visites et excursions prévues, les prix et leurs modalités de révision, l'échéancier de paiement, les conditions d'annulation, le nombre minimal de personnes conditionnant la réalisation du voyage, et plus généralement tout service inclus dans le séjour.
Révision de prix : seuls le coût du transport, les variations de taxes ou de taux de change peuvent donner lieu à révision du prix convenu lors de la réservation. Pour qu'une révision de prix ait lieu il est nécessaire que le contrat l'ait prévu et celle-ci n'est possible que jusqu'à trente jours avant le départ.
Annulation : si c'est vous qui annulez vous devrez payer les frais d'annulation prévus au contrat. Si vous avez souscrit une "assurance annulation" vous n'aurez pas à payer ces frais à condition d'annuler pour une raison prévue au contrat d'assurance. Vérifiez donc bien les cas d'annulation assurés dans ce type d'assurance. En revanche si c'est l'agent de voyages qui annule il doit vous en informer par lettre recommandée, vous rembourser les sommes déjà payées et vous verser une indemnité au moins égale à celle que vous auriez dû payer si c'est vous qui aviez annulé.
Cession à un tiers : si vous ne pouvez vraiment pas partir et que les conditions d'annulation sont trop coûteuses ou que votre assurance annulation ne vous couvre pas il vous reste encore la possibilité de céder votre voyage si le délai de départ n'est pas trop rapproché. En effet les lois de protection des consommateurs disposent que, sauf conditions plus favorables, l’acheteur peut céder son contrat à une tierce personne, sous réserve d’en informer le vendeur 7 jours avant le départ (ou 15 jours en cas de croisière), par lettre recommandée avec accusé de réception. L'acheteur peut donc céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Cette cession n'est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.
Liens utiles :
• Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS)
• APS : textes légaux et réglementaires
• Reglementation de la profession
• Protection du consommateur
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 | Action-Visas![Accès à Action-Visas]() : Service de formalités de visas. Quelles sont les formalités d'obtention d'un ou plusieurs visas selon le ou les pays où vous désirez vous rendre ? Quel délai cela va-t-il prendre ? A quelle ambassade, quel consulat, ou encore quelle représentation diplomatique faire la demande ? Combien ça coûte ? Quels documents fournir ? Bref, autant de questions que vous vous posez concernant les visas !
Ne vous tracassez plus pour ce problème de visa(s) car la solution existe grâce à ACTION-VISAS ! Ce site incontournable est plébiscité par la très grande majorité des agence de voyages et tour opérateurs en ligne. D'un service preofessionnel irréprochable et pour un coût très compétitif au regard des problèmes soulevés, ACTION-VISAS vous obtiens et vous fait parvenir votre ou vos visas sans vous déplacer dans les ambassades ou consulats. Fini les files d'attentes et les galères des heures d'ouverture et du document manquant !
De plus ACTION-VISAS dispose d'une base de données incomparable en consultation gratuite pour vous fournir tout renseignement au sujet de ces formalités quel que soit le pays. Cette base de données étant mise à jour quotidiennement, vous bénéficiez ainsi d'une information fiable sur les formalités consulaires.
Enfin, parce que voyager peut être aussi synonyme d'aide aux plus démunis, ACTION-VISAS prélève 1,00 € de sa marge commerciale sur chaque visa pour un projet humanitaire : ACTION-VISAS est actuellement engagé dans un programme humanitaire au Viêtnam au profit des personnes en grandes difficultés, en particulier enfants et handicapés, et finance cette action en reversant 1 euro sur chaque commande de visa, c'est le programme "1 visa = 1 euro".
Vous l'aurez compris, nous vous conseillons tout particulièrement d'utiliser ce service, vous ne serez pas déçu.
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| Adonet![Accès à Adonet]() : ADONET Association Des Offices Nationaux Etrangers du Tourisme.
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| Aéroports de Paris![Accès à Aéroports de Paris]() : Le site ADP, aéroports de Roissy, Orly... Pour tout savoir sur les aéroports parisiens : accès, horaires, visites virtuelles, flux aériens...
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| Aéroports français![Accès à Aéroports français]() : Le portail des aéroports français. Site Web, coordonnées, informations techniques et infrastructures des aéroports membres de l'Union des Aéroports Français. Actualités des aéroports et informations utiles pour les passagers : guide, droits, sécurité et services.
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| Conseils aux voyageurs![Accès à Conseils aux voyageurs]() : Un service du Ministère des Affaires Etrangères. Les dernières minutes, les actualités officielles et les conditions de sécurité dans certains pays.
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| Guide Accessible![Accès à Guide Accessible]() : Découvrez le 1er Guide touristique pour personnes handicapées ! Toutes les activités, lieux de visite et d'hébergement, en particulier en Guadeloupe, ont été testés par l'auteur, voyageur passionné et tétraplégique. Le Guide Accessible est un nouveau Guide qui vous permet d'organiser facilement et en toute sécurité votre voyage en fonction de votre propre situation (niveau de handicap, type d'accompagnement, etc...). Ce guide est édité par l'Association du Guide Accessible, qui se fixe pour objectif de favoriser l'accessibilité "partout, pour tous".
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| Institut Pasteur - Vaccinations![Accès à Institut Pasteur - Vaccinations]() : Pour tout savoir sur : Les vaccinations - Prévention du paludisme - Prévention des maladies transmises par d'autres animaux (piqûres, morsures) - Les mesures d'hygiène - Autres mesures préventives - La femme enceinte - L'enfant - Personnes âgées ou sujets porteurs d'une maladie chronique - Trousse de pharmacie...
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| Offices de tourisme![Accès à Offices de tourisme]() : Fédération Nationale des Offices de tourisme et Syndicats d'initiative français
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| PROFVAC![Accès à PROFVAC]() : Profvac est spécialisé dans l'échange de maison pour les vacances, entre les membres de l'enseignement. Pour 60 €, vous pouvez pendant 1 an échanger votre maison pour voyager aux 4 coins du monde. Une formule de vacances originale, économique enrichissante et fiable, fondée sur le principe d'échange de logement en France et à l'étranger réservée au monde de l'enseignement et de la recherche. Profitez des nombreux avantages de cette formule vacances entre collegues.
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| R.A.T.P.![Accès à R.A.T.P.]() : Le site de la RATP pour se déplacer dans Paris vous y trouverez le plan du Métro parisien interactif et en version imprimable de poche, et bien d'autres renseignements utiles.
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| USAFIS : L'organisation USAFIS vous propose de participer à la loterie et de gagner éventuellement une Carte Verte (Green-card) qui vous permettra de vivre aux USA et d'y travailler. Si vous n'êtes pas citoyen américain !
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| Venir en France![Accès à Venir en France]() : France Diplomatie, site du Ministère des Affaires Etrangères, donne des renseignements pour venir en France.
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